Geringe Beschwerdequote bei privat Krankenversicherten.

Geringe Beschwerdequote bei privat Krankenversicherten. von DKV Agentur Berlin Marcel Fernandez-Stolp

Von: DKV Agentur Berlin Marcel Fernandez-Stolp  13.04.2013
Keywords: Private Krankenversicherung, Vollversicherung, Versicherung Berlin

Der Ombudsmann der privaten Krankenversicherung (PKV) hat seinen Tätigkeitsbericht 2011 vorgelegt. Dieser zeigt, dass die Kundenzufriedenheit hoch ist. Der Ombudsmann der privaten Kranken- und Pflegeversicherung (PKV-Ombudsmann) hat sich auch im vergangenen Jahr wieder mit Beschwerden von Versicherten auseinandersetzen müssen. Die Beschwerdequote ist jedoch auch 2011 niedrig geblieben. Bezogen auf rund 31 Millionen PKV-Verträge in der Voll- und Zusatz-Krankenversicherung sowie auf zusätzlich noch etwa zehn Millionen Verträge in der privaten Pflegeversicherung (PPV) hatte sich der PKV-Ombudsmann 2011 mit rund 6.500 Beschwerden zu befassen. Das ergibt eine Beschwerdequote von gerade einmal 0,016 Prozent. Die geringen Beschwerdezahlen sind nach Ansicht des Vorsitzenden des PKV-Verbands Reinhold Schulte „Ausweis einer Kundenzufriedenheit, von der andere Branchen nur träumen können". Ombudsmann für die private Kranken- und Pflegeversicherung Sind Versicherungskunden zum Beispiel mit der Schadenregulierung ihres Versicherers nicht zufrieden, können sie sich an die Versicherungs-Ombudsleute als Schlichter wenden. Für Versicherte mit einer privaten Kranken- und/oder Pflegeversicherung ist der PKV-Ombudsmann zuständig, der im Konfliktfall einen Einigungsvorschlag vorlegt, der von den Versicherern in der Regel angenommen wird. Diese Schlichtung ist für den Verbraucher gebührenfrei. Es entsteht auch kein Prozesskostenrisiko. Fachleute raten, sich zuerst an den Ombudsmann zu wenden, bevor die Bundesanstalt für Finanz-Dienstleistungsaufsicht (BaFin) oder ein Gericht eingeschaltet werden. Denn nur dann darf der Ombudsmann tätig werden. Sie wünschen ein persönliches Angebot für eine private Krankenversicherung? http://marcel-fernandez-stolp.dkv.com/

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