Customer Care at its best!

Customer Care at its best! von Vera Radnitz Training & Beratung

Von: Vera Radnitz Training & Beratung  25.01.2008
Keywords: Training, Call Center, Beschwerden

Ein Trainig rund um die Kundenorientierung am Telefon:

- Was Kunden wollen: Interessen und Erwartungen im Vergleich
- Telefonstimmung im Griff: Kommunikationswerkzeuge fürs Telefon
- Tipps und Tools für die aktive und effiziente Gesprächssteuerung
- Was tun, wenn's schwierig wird
- Übungsgespräche mit gemeinsamer Analyse und Feedback an der Telefontrainingsanlage

Keywords: Beschwerden, Call Center, Communication Center, Kommunikationstrainings, Reklamationen, Telefontraining, Training

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