Lehrgang CRM-Experte

Lehrgang CRM-Experte von eBusiness Academy

Von: eBusiness Academy  26.08.2014
Keywords: IT Beratung, Customer Relationship Management, Computer & Internet

Termine 2015/2016: 19./20.10. 2015 Ulm // 12./13.11. 2015 Ulm // 16./17. 12. 2015 Ulm // 07./08.01. 2016 Ulm // 16./17. 02. 2016 Ulm // 10./11.03. 2016 Ulm // 29./30.10. 2015 Limburg // 16./17.11. 2015 Limburg // 10./11.12. 2015 Limburg // 04./05.01. 2016 Limburg // 18./19.02. 2016 Limburg // 14./15.03. 2016 Limburg. Customer Relationship Management ist in aller Munde. Gerade im Online-Umfeld wird mit dem E-CRM-Ansatz eine Wiedergeburt gefeiert. In 2 aufeinander folgenden Modulen bekommen Sie das relevante Wissen rund um Customer Relationship Management vermittelt. Wir vermitteln Ihnen sowohl das theoretische als auch das praktische Wissen zur Einführung und Betreuung von CRM-Applikationen und -Strategien. Ein Schwerpunkt bildet hierbei auch die Auswahl geeigneter CRM-Tools. Weitere Themen sind die Ausarbeitung einer globalen CRM-Strategie, Identifikation von Einsatzszenarien und die Projektplanung für ein CRM-Projekt. Abgerundet wird das Seminar durch einen Praxis-Workshop. Aufbauend auf die Themen und Inhalte des Grundlagen-Seminars erfolgen in diesem Seminar Vertiefungen in den Bereichen Tools, Technologie, Einsatzszenarien und die Einführung entsprechender Key Performance Indikatoren. Dieses Seminar ist ideal für alle Mitarbeiter und Entscheider im Bereich Marketing, IT und Customer Care geeignet. Seminarinhalte: Begriffsabgrenzung CRM CRM Einführung CRM Vorteile CRM Ansätze und Szenarien Ableitung einer CRM Strategie Planung eines CRM Projekts Evaluierung von CRM Tools Praxis-Workshop CRM Kennzahlen und KPI 360 Grad Ansatz CRM Phasen CRM Technologien Performance Marketing E-CRM E-Business & CRM Total Customer Care Multi Channel E-Commerce Business Intelligence Praxis-Workshop 990,00 € zzgl. MwSt. / Teilnehmer

Keywords: Computer & Internet, crm experte lehrgang, crm lehrgang, Crm Software, Customer Relationship, Customer Relationship Management, IT Beratung,

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26.08.2014

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Unser neues Seminar EDI zeigt Ihnen die verschiedenen Szenarien, Ansätze, Technologien und Systeme, welche mit diesem spannenden Thema verbunden sind. Wesentliche Schwerpunkte des Seminars sind hierbei das Master Data Management (Stammdatenmanagement), der Austausch von Daten via EDI, die Integration von Partnern und Lieferanten sowie die elektronische Beschaffung (eProcurement) sowie die elektronische Rechnung (eRechnung). Online Start jederzeit möglich.


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Unser E-Commerce Seminar B2B beschäftigt sich mit dem vielfältigen Thema des elektronischen Handels zwischen Unternehmen. Zielsetzung des Seminar ist es den Teilnehmern einen umfassenden Überblick über die Möglichkeiten, Ansätze, Technologien und Systeme des B2B E-Commerce zu geben. Besondere Schwerpunkte bilden hierbei die Thematiken Marktplatz-Systeme, EDI, Webportal und elektronische Kataloge. Online Start jederzeit möglich.


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In dieser Shop-Schulung erlernen die Teilnehmer den Umgang mit dem Shopsystem Shopware 5. Es wird auf die wesentlichen administrativen Arbeiten und Einstellungen eingegangen. Ideal für Mitarbeiter, Webmaster und Unternehmer, die shopware in Ihrem Unternehmen einsetzen möchten und hierzu die notwendigen Kenntnisse im Rahmen eines shopware Seminars kompakt vermittelt bekommen möchten. Online Start jederzeit möglich.


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In dieser Shop-Schulung erlernen die Teilnehmer den Umgang mit dem Open Source E-Commerce System XT Commerce. Online Start jederzeit möglich.