Bestnoten für Service und Lösungsangebot

Bestnoten für Service und Lösungsangebot von CSP GmbH & Co. KG

Von: CSP GmbH & Co. KG  04.07.2013
Keywords: Software, Qualitätsmanagement, Webdesign Beratung

Die CSP GmbH & Co. KG, Großköllnbach, hat eine Umfrage zur Zufriedenheit ihrer Kunden durchgeführt. Zum Kundenkreis des Unternehmens gehören Unternehmen aus der Industrie, darunter nahezu alle namhaften Automobilkonzerne und etliche Zulieferbetriebe, sowie auch Unternehmen aus dem Dienstleistungsgewerbe. CSP unterstützt ihre Kunden in der fertigenden Industrie mit Softwarelösungen und Consulting-Angeboten in den Bereichen Qualitätssicherung, Schraub- und Prozesstechnik sowie Prozessdatenverarbeitung. Weiterhin setzen internationale Großkunden auf die Datenbankarchivierung Chronos, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu unterstreichen und Compliance-Herausforderungen zu lösen. Dabei ist es das Ziel seit der Gründung des Unternehmens, bestmögliche Leistungen und Services zu bieten. Qualität, Innovation und Nähe sind hier auch laut der Firmenphilosophie die wichtigsten Kriterien. Dass die Umsetzung dieses Konzepts gelingt, zeigt sich in den aktuellen Umfrageergebnisse: Alle genannten Qualitätsmerkmale der CSP wurden von mehr als 90 Prozent der Befragten bestätigt. Positiv bewertet wurde demnach von den Umfrageteilnehmern die agile Produktentwicklung. Diese schlägt sich unter anderem in neuen, benutzerfreundlichen Funktionen nieder, die dem Anwender die alltägliche Arbeit erleichtern. Befragungsteilnehmer bestätigten beispielhaft den besonders flexiblen Einsatz der Prozessdatenmanagement-Software IPM im Zusammenspiel mit beliebigen Fertigungsanlagen. Ein großes Lob erhielt die CSP für ihre Support-Zeiten. Das Supportteam steht den Kunden zuverlässig mit einer 7x24-Stunden-Verfügbarkeit zur Seite. "Zu jeder Tages- und Nachtzeit lassen sich dringende Angelegenheiten klären", berichtet ein zufriedener Projektleiter auf Nachfrage. Darüber hinaus schätzen die Befragungsteilnehmer die kompetenten Ansprechpartner und die Freundlichkeit der Mitarbeiter: Dies drückt sich nach Ansicht der Kunden insbesondere in der schnellen Umsetzung von individuellen Änderungswünschen in den Softwareprojekten aus, die termingenau mit einem "Change" angekündigt und realisiert werden. Deutliche Bestätigung erhielt CSP auch für den eigenen Anspruch "Offenheit für Neues". "Als Software- und Consultingpartner für unsere Kunden halten wir stets Ausschau danach, was unseren Kunden die Prozesse noch mehr erleichtern kann. Hierdurch sind schon zahlreiche Lösungs- und Beratungsideen entstanden, welche die Kunden so auf dem Markt sonst nicht finden können. Hierzu zählen beispielsweise die Werkerführungssoftware IPM PG oder der gezielte Einsatz unserer Datenbankarchivierungslösung Chronos zur Stilllegung von Altapplikationen", berichtet CSP-Geschäftsführer Mario Täuber. CSP-Standardlösungen mit vielfältigem Nutzen Mit ihren Standardlösungen für die Qualitätssicherung in der Industrie sowie für die Datenbankarchivierung löst CSP für ihre Kunden Aufgabenstellungen von großer Tragweite: Fertigende Unternehmen stellen mit der CAQ-Software QS-Torque die optimale Einsatzfähigkeit ihrer Maschinen sicher. Betrachtet werden dabei Messpunkte zum Beispiel aus Verschraubungsprozessen und Schraubwerkzeugen sowie Prozessprüfungen und Prüfdaten anderer Technologien und Messgrößen wie Kraft, Länge und Gewicht. Auch die Software für integriertes Prozessdatenmanagement IPM unterstützt fertigende Unternehmen. Messdaten aus dem Fertigungsprozess geben mit Hilfe von IPM beispielsweise detailliert Aufschluss über Verschraubungen und andere Arbeitsabläufe oder zur Rückverfolgbarkeit von Bauteilen. Der IPM Production Guide leitet die Mitarbeiter durch den Produktionsprozess, indem die einzelnen Arbeitsschritte am Bildschirm visualisiert werden. Durch diese Form der Werkerführung reduzieren sich Schulungskosten, während die Endqualität der Produkte nachhaltig optimiert wird. Die Lösung lässt sich insbesondere in der Nacharbeit hervorragend einsetzen. Mit der Datenbankarchivierung Chronos lassen sich erhebliche Nutzen im Unternehmen schaffen. Mit der compliance-konformen Langzeitarchivierung wird der langfristige Zugriff auf Daten ermöglicht.

Keywords: Datenbank, Datenbanksoftware, It Lösungen, Qualitätsmanagement, Software, Webdesign Beratung,

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