Mediation

Von: Zentrum für Mediation  26.01.2016
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Mediation ist ein sehr effektives Instrument um eine Einigung in Konfliktsituationen zu erzielen. Das Verfahren, das bereits in der Antike praktiziert wurde und noch heute in vielen Kulturen der Welt angewandt wird, ist in Europa weitaus in Vergessenheit geraten. Erst seit etwa dreißig Jahren verbreitet sich diese Methode unter US-amerikanischen Einfluss auf dem alten Kontinent wieder. Wegen dieser relativ kurzen Zeit ist das Verfahren vielen gar nicht oder nur teilweise bekannt. Die Einigung, die durch Mediation erzielt wird, ist eine nachhaltige Win-Win-Lösung. Sie berücksichtigt die Interessen und Vorstellungen der Kunden vollständig und schont die Beziehungen zwischen den Konfliktbeteiligten. In Konfliktsituationen hat sich als Standard bisher der Gang zum Rechtsanwalt und vor Gericht etabliert. Immer mehr gewinnen weitere, sog. alternative Formen der Konfliktlösung wie z.B. die Schlichtung und das Schiedsgericht an Bedeutung (zur Abgrenzung zwischen den einzelnen Formen der Konfliktlösung siehe Anlage). Das Recht spielt in Mediation im Gegensatz zum gerichtlichen Verfahren eine untergeordnete Rolle. Die Lösung findet man nicht, in dem das Geschehene rechtlich beurteilt wird. Vielmehr werden die Interessen der Parteien, die oft im emotionalen Be-reich verankert sind, und die gegenseitige Akzeptanz herausgearbeitet. Das Besondere am Angebot des Zentrums ist, dass den Kunden in einer besonderen Weise zugehört wird. Die Technik des aktiven Zuhörens ermöglicht, das Anlie-gen der Kunden vollständig und zusätzlich auf der emotionalen Ebene nachzuvollziehen. So können die Kunden besonders effektiv beraten, informiert und mediiert werden. Sie bekommen dadurch eine aufmerksame und akzeptierende Form der Zuwendung, die in einer sich zuspitzenden (Konflikt)situation außerordentlich wohl-tuend sein kann. Darüber hinaus schätzen die Kunden, dass sich das Verfahren nicht nur gegenüber finanziellen, sondern auch gegenüber zeitlichen, physischen sowie seelischen Ressourcen schonend verhält.

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