COMForum: Schulungsreihe macht Autovermieter fit für den Innen- und Außendienst

Von: CCUnirent System GmbH  16.09.2008
Keywords: Autovermietungen

Dabei arbeiten hierzulande weit über 25.000 Menschen in so genannten Vermietstationen. 'In der Tat gibt es keinen richtigen Ausbildungsberuf 'Autovermieter'. Dieser Umstand stellt die Unternehmen der Branche vor die große Herausforderung, qualifiziertes Personal für ihre Stationen zu finden, und macht das Schulen zur Pflicht', erläutert Susanne Wiegels, Marketing-Leiterin bei der CCUniRent System GmbH, dem Inhaber der Mittelstandsmarke 'CC Rent a car'.

Ihr Unternehmen, das zu den größten Systemgebern der deutschen Autovermietbranche zählt, unterstützt Autovermieter beziehungsweise ihre Systempartner mit der Schulungsreihe 'COMForum' dabei, Qualität beim Personal zu gewährleisten. 'COMForum' gliedert sich in insgesamt drei Themenbereiche: Innendienst (Counterverkauf), Außendienst sowie Stationsleiter- und Führungskräftenachwuchs. Diese drei Teilbereiche setzen sich wiederum aus jeweils zwei Schulungsbausteinen zusammen, die nach erfolgtem Abschluss entsprechend zertifiziert werden.

Konkret wird den Teilnehmern der Schulungen in Trainingseinheiten unter anderem vermittelt, wie sie als Innendienstmitarbeiter per geschickter Verkaufsstrategie aus telefonischen Anfragen Aufträge generieren, wie sie als „Außendienstler“ fortwährend Kontakte zu potentiellen Neukunden knüpfen und diese gewinnen und wie sie als Stationsleiter die Übersicht über Erträge und Kosten behalten sowie Mitarbeiter erfolgreich führen.

'Geschultes Personal ist in der Autovermietung ein ganz bedeutender Wettbewerbsfaktor. Mit dem COMForum werden die Mitarbeiter unserer Systempartner für die täglichen Anforderungen im Autovermietgeschäft fit gemacht', so Wiegels. Damit kommen allen voran die CC Rent a car-Autovermietungen in den Genuss von noch höherwertigeren Serviceschulungen, um die Qualitäts- und Servicestandards ihrer Marke aufrecht zu erhalten und zu pflegen.

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