TINA

TINA von CURSOR Software AG

Von: CURSOR Software AG  25.05.2009
Keywords: Call Center, Customer Relationship Management, Stromversorger

TINA: Technische Informationen, Netz- & Anschlussmanagement Neue EnWG-Vorgaben, zunehmende Lieferantenwechsel, die Modernisierung der Netze und nicht zuletzt die Anreizregulierung: Als Strom- bzw. Gasverteilnetzbetreiber stehen Sie vor der Aufgabe, komplexe Geschäftsprozesse zu organisieren, Kosten zu reduzieren und gleichzeitig gesetzliche Vorgaben zu erfüllen. Genau für diese Aufgaben haben wir zusammen mit Netzexperten TINA entwickelt. Eine flexible Netzmanagement-Lösung, mit der Sie Informations- und Kommunikationsprozesse optimieren und automatisieren und so neue Handlungsspielräume gewinnen können. TINA ist ein modernes, CRM-basiertes Netzmanagementsystem, das Informationen aus allen relevanten Systemen integriert und Netzbetreiber bei sämtlichen Anforderungen im Tagesgeschäft unterstützt: von der Verwaltung von Netzverträgen über die Marktpartnerkommunikation und das Geräte- und Störungsmanagement bis hin zu Geschäftsprozessen gemäß GPKE, GeLiGas und WiM. In der Praxis werden Anwenderberichten zufolge bis zu 50% schnellere Geschäftsprozesse und sogar bis zu 90% Zeit- und Kostenersparnis bei der Informationsrecherche erzielt.

Keywords: Call Center, Customer Relationship Management, Kundenbetreuung, Netzbetreiber, Netzmanagement, Störungsmanagement, Stromversorger

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