estos ProCall CTI Software

estos ProCall CTI Software von KCS LOGware GmbH

Von: KCS LOGware GmbH  31.03.2016
Keywords: Kundenservice, kommunikationslösung, Telefonieren

Die persönliche Kommunikation wird immer wichtiger. Nur so transportieren Sie Sympathie, Persönlichkeit und Vertrauen. Nutzen Sie dafür die in Steps Business Solution integrierte estos ProCall CTI Software. Dies ist die ideale Lösung für das effiziente Telefonieren, bei der Sie auch während des Telefonats alle Informationen über den Anrufer im Blick haben. Mit dem neuen ProCall 5 Enterprise verbessern Sie Ihre Zusammenarbeit im Unternehmen mittels Federation auch über die Unternehmensgrenzen hinweg. Ab sofort ist mit ProCall 5 Enterprise Audio- & Video-Kommunikation sowie Computer Smartphone Integration via Bluetooth verfügbar. Dazu präsentierte estos mit dem Release 5 eine weitere bedeutsame Innovation: Computer Smartphone Integration via Bluetooth. Dadurch nutzen Anwender die wichtigsten CTI Leistungsmerkmale wie z.B. die Hotkey-Wahl auch über Smartphones (iPhone und Android) sowie weitere, bluetooth-fähige Mobiltelefone. Vorteile der estos CTI & Steps Business Solution Integration: • bei eingehenden Anrufen öffnen sich die Kontaktdaten des Anrufers • zusätzlich eine Infomaske (Vertrieb, Support oder individuelle Infos) mit Links zu den letzten Belegen und Aktionen des Kunden wie z.B. Angebote, Opportunitäten, Service-Aufträge, UHD-Meldungen, Tätigkeiten, etc. • Zeitersparnis durch direktes Anwählen der Telefonnummern aus Steps Business Solution • Reduzieren der Übertragungsfehler beim Eintippen von Telefonnummern • Sie sehen sofort, wer Sie anruft • Instant Messages • per Mausklick den Datensatz des Gesprächspartners öffnen • in Steps Business Solution weiterarbeiten • Anbindung zusätzlicher, digitaler Telefonbücher, damit Sie jeden möglichen Anrufer identifizieren

Keywords: Audiokommunikation, Computer Smartphone Integration, Computer Telephony Integration , Kommunikation PC, kommunikationslösung, Kommunikationslösung PC, Kundenservice, Telefonieren, Telefonieren PC, Videokommunikation,

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