Service Desk

Service Desk von StarCom-Bauer GmbH

Von: StarCom-Bauer GmbH  10.09.2014
Keywords: servicedesk, Helpdesk, Service Desk

Unsere IT-Fachkräfte am Service Desk nehmen Ihre Service-Anfrage telefonisch über unsere Hotline während der Geschäftszeiten entgegen. Hierzu erhalten Sie von uns eine individuelle Hotline-Durchwahl. Service DeskWeit über 100 Netzwerke überwachen und steuern wir rund um die Uhr in unserem Service Desk mit Hotline. Unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeiter bedienen unsere Kunden dabei im First- und Second-Level-Support. Umfassende Erreichbarkeit, Fernwartung, Monitoring und ein Ticketsystem sind dabei ebenso selbstverständlich wie Statistiken über alle Leistungen pro Benutzer, Endgerät und Lizenz. Weil wir wollen, dass Sie sich jederzeit bestens betreut fühlen, arbeiten wir mit festen Reaktionszeiten pro Kunde bzw. Maschine und einem fairen Abrechnungstakt im Fünf-Minuten-Rhythmus. Folgende Dienstleistungen sind dabei für unsere Vertragskunden immer inklusive: - Fortlaufende, ständige und ausführliche Dokumentation - Umfassendes Ticketmanagement - Aktuelles Lizenzmanagement - Lifecyclemanagement der kompletten IT- und TK-Umgebung - Jederzeitiger Onlinezugriff auf die komplette Verwaltung - Individuelle Hotline-Nummer Feste Wartungsfenster, ein täglicher Bereitschaftsdienst und eine eigene Hotline auch an Feiertagen runden unser Serviceangebot ab. Unsere IT-Fachkräfte am Service Desk nehmen Ihre IT-Service Anfrage telefonisch über unsere Hotline während der Geschäftszeiten entgegen.

Keywords: Helpdesk, Service Desk, servicedesk

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