Sicher stattfindendes Telefon Inbound Seminar am 4./5.03.09 in Stuttgart

Sicher stattfindendes Telefon Inbound Seminar am 4./5.03.09 in Stuttgart von kompakttraining.de GbR

Von: kompakttraining.de GbR  16.01.2009
Keywords: Schulungen

Das 2-tägige Telefon Inbound „Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement“ konzentriert sich unter anderem auf die Verbesserung der telefonischen Visitenkarte am Telefon, das schnelle flexible Eingehen auf den Gesprächspartner und auf die aktive und reaktive Gesprächsführung. Lernen Sie wie Sie am Telefon Filterfragen zur effektiven Problemanalyse und schnellen Problemlösung einsetzen können sowie sicherer werden im Umgang mit Beschwerden, Reklamationen und Eskalationen. Profitieren Sie von Erfahrungsaustausch, Fallarbeit und praktischen Übungen an der Telefonanlage mit individuellem Telefonfeedback.

Diese Seminare richten sich an alle , für die Kundenbetreuung und  Beschwerdemanagement am Telefon zu den täglichen Arbeitsaufgaben gehört.

Kompakttraining.de bietet nicht nur praktisches Wissen sondern ist aufgrund

der Innenstadtlage auch noch praktisch gelegen. Um Ihrem ganz individuellen

Informationsbedarf gerecht zu werden, ist die Teilnehmerzahl in allen

Seminaren auf zehn Personen beschränkt.

Unsere finden stets Stadtmitte in der Nähe des Hauptbahnhofs in 10 deutschen Großstädten; Hamburg, Bremen, Hannover, Berlin, Dresden, Leipzig, München, Stuttgart, Köln und Frankfurt statt. Um Ihrem ganz individuellen Bildungsbedarf gerecht zu werden, ist die Teilnehmerzahl in allen Seminaren auf zehn Personen beschränkt.


Der aktuelle Termin für das 2-tägige Inbound Telefonseminar in Stuttgart ist der 04./05.03.2009.

Die aktuellen Seminare für das gesamte Jahr 2009 finden Sie wie gewohnt unter der Internet Adresse http://www.kompakttraining.de in neuem Design.

Ansprechpartner:

Herr Hartmut Schlottau
Marketing Service
Telefon: +49 (40) 78072040
Fax: +49 (40) 78072041

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