4Com Workforce Management

4Com Workforce Management von 4Com GmbH & Co. KG

Von: 4Com GmbH & Co. KG  12.03.2013
Keywords: Personaleinsatzplanung, Workforce Management, Call Center Software

Mit dem 4Com Workforce Management EPOSnet steht Ihnen eine leistungsstarke, webbasierte Personaleinsatzplanung für Ihr Call- und Contact Center zur Verfügung. Das System zeigt Überkapazitäten oder Engpässe auf und optimiert sie selbständig. Durch die effiziente Planung im Call-Center gelingt Ihnen die Gratwanderung zwischen kostenintensiver Überkapazität und drohender Unterschreitung des Servicelevels (SLA). Die Automatisierung der Personal-Einsatzplanung hilft Ihnen, Zeit zu sparen und den Aufwand durch eventuelle Nachbearbeitung zu vermeiden.

Keywords: Call Center Software, Personaleinsatzplanung, Workforce Management

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