Seminar: CRM (Kundenbeziehungsmanagement)

Von: Bewielu  12.11.2012
Keywords: Marketing, It, Weiterbildung

Im Seminar wird ein Überblick über die Inhalte und Möglichkeiten von CRM gegeben. Die Teilnehmer lernen anhand der behandelten Themen, welchen Nutzen CRM-Methoden bei Prozessen im Bereich Marketing, Vertrieb und Service ergeben. Kosten/Aufwand und Nutzen/Ertrag von CRM-Massnahmen werden qualitativ analysiert und quantitativ berechnet, z.B. beim Kundenwert. Denn nur wenn es Unternehmen gelingt, Kundenwünsche zu erkennen und zu erfüllen sowie die angebotenen Produkte und Dienstleistungen hierauf auszurichten, werden sie am Markt erfolgreich sein. Weiter wird gezeigt, wie ein erfolgreicher CRM-Einführungsprozess gestaltet werden kann (Projektmanagement für CRM-Einführung).

Das Seminar findet regelmäßig monatlich statt.

Weitere Informationen zum Seminar (Preis, Detailinhalte, Veranstaltungsort usw.) finden Sie auf unsere Website http://www.bewielu.de

Keywords: Analytisches CRM, arbeitsplatzbezogene Lösungen, Bestandskundenpflege, Call Center, Crm Software, CRM-Einführungsprozess, CRM-Projekt, Customer Relations Management, Erstellung und Verfolgung von Angeboten und Aufträgen, Informationstechnologie, Internettechnologie, It, IT-basierte CRM-Systeme, Kollaboratives Crm, Kommunikatives CRM, Kosten- und Nutzenvergleich, Kundenbeziehungsmanagement, Kundenbindung, Kundengewinnung, Kundenprozesse, Kundenrückgewinnung, Kundenwertanalyse, Lifetime Value Akquisition, Marketing, Marketing & Design, Microsoft Dynamics Crm, Operatives Crm, Präsenzveranstaltung, praxisbezogene Übungen, Prozesse, Qualifizierung, Sales Pipeline, Sales Pipeline Monitoring, SAP CRM, Seminar, Services, Strategie, Ticket, Unternehmensstrategie, Verkaufsprozesse, Vertrieb, Weiterbildung, Wettbewerbsdruck,

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