Beschwerdemanagement:

Von: Maik Mund Unternehmensberatung  03.06.2013
Keywords: Unternehmensberatung

Natürlich ist es unangenehm, wenn ein Kunde sich beschwert. Aber noch unangenehmer wird es, wenn er eine Beschwerde hat und sich nicht beschwert, seine Unzufriedenheit jedoch vielfach an die Familie, Freunde und Bekannte weitergibt. Er wird nicht nur selbst für Sie als Kunde verloren sein, sondern auch andere Kunden von Ihrem Geschäft fernhalten. Daher ist Beschwerdemanagement ein wichtiges Mittel, um Kunden zu halten und Nachteile für Ihr Geschäft zu vermeiden. Das Team vom Einfachheitsprinzip unterstützt Sie und Ihre Mitarbeiter diese Beschwerde positiv für sich zu nutzen.

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